Đẩy mạnh cải cách hành chính trong lĩnh vực quản lý xuất nhập cảnh tại tỉnh Thái Nguyên

Tranh thủ thời gian được nghỉ làm, anh Đặng Văn Quân, hiện đang sinh sống tại Thôn Cọ Luông, xã Nghiên Loan, tỉnh Thái Nguyên đến Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Thái Nguyên để thực hiện thủ tục đề nghị cấp hộ chiếu. Sau khi được cán bộ hướng dẫn, chỉ sau 15 phút thực hiện anh đã hoàn thiện các giấy tờ bổ sung, được kiểm tra thông tin và chỉ còn chờ đến ngày nhận hộ chiếu theo yêu cầu.

Hiện nay, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh đã chỉ đạo cán bộ, chiến sĩ không chỉ tập trung tiếp nhận và xử lý hồ sơ, mà còn chủ động hướng dẫn công dân một cách cụ thể, chi tiết và đầy đủ ngay từ lần đầu tiên, hạn chế tối đa việc công dân đến để bổ sung hồ sơ xin cấp hộ chiếu.

Theo thống kê của Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Thái Nguyên, mỗi ngày đơn vị tiếp nhận trung bình từ 150 - 200 hồ sơ đề nghị cấp, đổi hộ chiếu và các thủ tục hành chính khác; vào thời điểm cao điểm, con số này có thể lên tới 250 - 300 hồ sơ. Để phục vụ tốt nhất nhu cầu chính đáng của tổ chức, cá nhân, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh đã triển khai nhiều giải pháp cải cách hành chính đồng bộ, hiệu quả, hướng tới mục tiêu minh bạch, thuận tiện, nâng cao hiệu quả và chất lượng phục vụ. Toàn thể cán bộ, chiến sĩ trong đơn vị đều được quán triệt tinh thần trách nhiệm, rèn luyện tác phong, thái độ phục vụ Nhân dân theo phương châm “Lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả công việc”, bố trí cán bộ hướng dẫn công dân làm việc ngoài giờ hành chính, kể cả ngày thứ Bảy, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của Nhân dân.

Để thực hiện việc hiện đại hóa thủ tục hành chính, đẩy mạnh chuyển đổi số. Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đã ban hành Bộ mã QR gồm 18 mã hướng dẫn giải quyết các thủ tục thuộc thẩm quyền, triển khai niêm yết tại Công an xã, phường để người dân dễ dàng tra cứu, thực hiện trực tuyến nhanh chóng trên Cổng dịch vụ công Bộ Công an. Trong đó, đơn vị đã chủ động rà soát, số hóa quy trình, thủ tục, đồng thời khai thác hiệu quả dữ liệu từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và các dữ liệu chuyên ngành, giúp đẩy nhanh tiến độ tra soát, đối chiếu thông tin công dân. Đồng thời, tăng cường hướng dẫn nghiệp vụ cho Công an cấp xã, qua đó rút ngắn đáng kể thời gian xác minh giấy tờ liên quan.

Nhờ triển khai đồng bộ các giải pháp cải cách hành chính nên thời gian xử lý hồ sơ cấp hộ chiếu trực tuyến tại địa phương được thực hiện nhanh chóng, thuận tiện; các thủ tục hành chính từ hồ sơ, quy trình, lệ phí đến thời gian giải quyết đều được niêm yết đầy đủ, công khai, rõ ràng tại phòng tiếp dân, kịp thời cập nhật và triển khai các quy định về mức thu, miễn một số khoản lệ phí… để người dân biết, thực hiện. Nâng tỷ lệ tiếp nhận, giải quyết hồ sơ trực tuyến trên Cổng dịch vụ công Bộ Công an lên gần 100% đối với các hồ sơ đủ điều kiện. Đây là minh chứng cụ thể cho nỗ lực nâng cao chất lượng phục vụ và hiệu quả công tác quản lý nhà nước trong lĩnh vực xuất nhập cảnh.