Công an tỉnh Nghệ An chủ động, hiệu quả trong giải quyết thủ tục hành chính cho người dân sau Tết Nguyên đán

Sau kỳ nghỉ Tết Nguyên đán, hoạt động hành chính trên địa bàn tỉnh nhanh chóng ổn định và vận hành thông suốt. Tại Công an tỉnh Nghệ An, công tác tiếp dân, tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính được triển khai nghiêm túc, bài bản ngay từ ngày làm việc đầu tiên, với tinh thần chủ động, trách nhiệm cao.

Ghi nhận tại bộ phận một cửa của Công an các đơn vị, địa phương cho thấy không khí làm việc diễn ra khẩn trương, đúng quy trình. Tại Công an phường Trường Vinh, khu vực tiếp dân được bố trí khoa học, thủ tục hành chính được niêm yết công khai, rõ ràng; quy trình, thành phần hồ sơ, mức lệ phí và thời gian trả kết quả đều được thông tin minh bạch, giúp người dân dễ dàng theo dõi, thực hiện.

So với những năm trước, tình trạng người dân phải chờ đợi kéo dài hoặc tập trung đông vào cùng một thời điểm giảm đáng kể. Quy trình tiếp nhận hồ sơ được thực hiện khoa học, bảo đảm nhanh gọn, đúng quy định. Có được sự thay đổi tích cực này là do đơn vị chủ động xây dựng kế hoạch từ sớm, phân công cán bộ trực, tăng cường hướng dẫn, đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền để người dân lựa chọn hình thức nộp hồ sơ trực tuyến thay vì đến trực tiếp trụ sở.

Trong đó, việc ứng dụng VNeID và Cổng dịch vụ công trực tuyến tiếp tục phát huy hiệu quả rõ nét. Thông qua nhiều hình thức như tuyên truyền trên hệ thống loa phát thanh, mạng xã hội, sinh hoạt tổ dân phố, cán bộ Công an trực tiếp hướng dẫn người dân cài đặt, kích hoạt tài khoản định danh điện tử, thao tác nộp hồ sơ, tra cứu kết quả trên môi trường mạng. Nhờ vậy, nhiều thủ tục như đăng ký cư trú, thông báo lưu trú, xác nhận thông tin về cư trú… được thực hiện nhanh chóng, thuận tiện ngay trên điện thoại thông minh.

Việc giảm số lượng người dân đến giao dịch trực tiếp không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại cho người dân mà còn góp phần giảm tải áp lực cho bộ phận tiếp dân, nhất là trong những ngày đầu năm khi nhu cầu giải quyết thủ tục tăng cao. Đối với trường hợp người cao tuổi, người chưa thành thạo công nghệ, cán bộ, chiến sĩ sẵn sàng hỗ trợ trực tiếp, bảo đảm mọi thủ tục đều được giải quyết đúng quy định, không để người dân gặp khó khăn.

Không chỉ tại Công an cấp phường, xã, tại các phòng nghiệp vụ thuộc Công an tỉnh như Phòng Quản lý hành chính về trật tự xã hội, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, nhiều công dân đến giải quyết thủ tục hành chính sau Tết như cấp, đổi căn cước công dân; đăng ký cư trú; cấp hộ chiếu phổ thông; gia hạn tạm trú, thị thực…

Để đáp ứng nhu cầu của người dân, các đơn vị chủ động bố trí cán bộ tại quầy tiếp nhận, tăng cường thời gian làm việc, bảo đảm không để xảy ra tình trạng ùn ứ, chậm trễ. Quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ được thực hiện nghiêm túc, đúng quy định của pháp luật; kết quả được trả đúng hẹn, tạo sự yên tâm, tin tưởng cho người dân.

Bên cạnh việc tiếp nhận hồ sơ trực tiếp, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh tiếp tục phối hợp với Công an các địa phương đẩy mạnh tuyên truyền về dịch vụ công trực tuyến mức độ cao trong lĩnh vực xuất nhập cảnh. Nhiều thủ tục được tích hợp, cho phép người dân kê khai thông tin, đặt lịch hẹn, thanh toán lệ phí và theo dõi tiến độ giải quyết qua môi trường mạng. Điều này không chỉ nâng cao tính minh bạch mà còn góp phần hiện đại hóa nền hành chính, phù hợp với yêu cầu chuyển đổi số trong giai đoạn hiện nay.

Những chuyển biến tích cực ngay từ những ngày đầu năm mới cho thấy sự quyết tâm và nỗ lực của Công an tỉnh Nghệ An trong xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, chuyên nghiệp và hiện đại. Với tinh thần chủ động, trách nhiệm, cùng việc phát huy hiệu quả các tiện ích số, lực lượng Công an tỉnh Nghệ An tiếp tục khẳng định vai trò nòng cốt trong cải cách hành chính, góp phần phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu chính đáng của Nhân dân, tạo môi trường thuận lợi cho phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn tỉnh.