Tuyên Quang: Hướng tới phục vụ người dân ngày càng tốt hơn

Từng thao tác được hướng dẫn tỉ mỉ, từ cài đặt, kích hoạt tài khoản VneID đến kiểm tra thông tin, hướng dẫn sử dụng các tiện ích trên ứng dụng, đều được cán bộ Công an xã Thuận Hòa thực hiện ngay tại thôn Khâu Trà. Người dân cũng được tư vấn, hướng dẫn thực hiện các thủ tục liên quan đến đăng ký xe, giấy tờ xe và giải đáp những vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính.

Anh Thào A Quyền, thôn Khâu Trà, xã Thuận Hòa chia sẻ: “Cán bộ Công an xã đi vào tận xóm làm giúp dân như thế này thì sẽ tiện hơn cho người dân rất nhiều. Trong thôn có nhiều hộ đông người, phương tiện đi lại ít, nhất là hộ gia đình có người già yếu, bệnh tật thì càng khó khăn trong việc di chuyển ra trụ sở Công an xã”.

Thực tế, không phải người dân nào cũng thuận lợi trong việc đi lại đến trụ sở Công an xã hay có thể tự mình thực hiện các thủ tục trên môi trường số. Nhất là ở những thôn xa trung tâm, việc tiếp cận các dịch vụ hành chính vẫn còn không ít trở ngại. Xuất phát từ thực tế đó, lực lượng Công an xã đã chủ động đưa cán bộ xuống cơ sở, trực tiếp hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục, giải đáp những vấn đề còn vướng mắc thay vì chỉ chờ người dân đến trụ sở. 

Thượng tá Triệu Văn Chung, Trưởng Công an xã Thuận Hòa, tỉnh Tuyên Quang cho biết: “Khi lực lượng Công an xã bố trí đi đến từng thôn, xóm để giúp người dân thực hiện các thủ tục hành chính, đó cũng là cơ hội để được gần dân hơn, hiểu rõ thực tế cuộc sống của người dân và từ đó tiếp nhận thêm nhiều thông tin. Từ những biến động về cư trú đến những trường hợp người dân đi làm ăn xa, nhiều thông tin đã được chia sẻ kịp thời, giúp Công an xã chủ động hơn trong quản lý địa bàn, góp phần quan trọng vào đảm bảo an ninh, trật tự, xây dựng phong trào toàn dân bảo vệ an ninh Tổ quốc ngay từ cơ sở”. 

Đưa thủ tục hành chính về cơ sở không chỉ giúp người dân giảm thời gian, công sức đi lại, mà còn mở thêm một kênh để lực lượng Công an lắng nghe những vấn đề phát sinh từ cuộc sống. Thượng tá Hoàng Trung Dũng, Trưởng Công an xã Cán Tỷ chia sẻ: “Hàng ngày, Công an xã đều bố trí cán bộ theo dõi sát sao những thông tin được người dân chia sẻ trên không gian mạng xã hội, quan tâm sự tương tác của người dân qua kênh zalo, facebook Công an xã, trang Thông tin điện tử của chính quyền xã. Qua đó đã nhận được rất nhiều ý kiến phản ánh của người dân một cách nhanh chóng, kịp thời.”

Từ trực tiếp xuống thôn, bản đến duy trì tương tác trên môi trường số, mục tiêu cuối cùng vẫn là rút ngắn khoảng cách giữa cơ quan công quyền và người dân. Đây cũng yêu cầu đặt ra trong quá trình cải cách hành chính, khi sự thuận tiện của người dân được đặt ở vị trí trung tâm. Thiếu tướng Nguyễn Đức Thuận, Giám đốc Công an tỉnh Tuyên Quang nhấn mạnh: “Công an tỉnh đã triển khai các lực lượng trong đó trực tiếp là lực lượng Công an xã về sát cánh cùng nhân dân, nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của nhân dân. Từ đó giúp đỡ nhân dân từ chủ trương cho đến hành động cụ thể, đó là giải quyết các thủ tục hành chính cho nhân dân, giúp đỡ nhân dân trong những lúc khó khăn, hoạn nạn”. 

Không phải mọi người dân đều có điều kiện như nhau để tiếp cận các dịch vụ hành chính. Khi cán bộ Công an chủ động về cơ sở, những thủ tục tưởng như chỉ thực hiện tại trụ sở, nay lại được giải quyết ngay gần nơi người dân sinh sống. Phong trào thi đua Ba nhất, với nội dung Gần dân nhất đã và đang phát huy giá trị, hiện hữu rõ nét qua những việc làm cụ thể của lực lượng Công an cơ sở trên địa bàn tỉnh Tuyên Quang.