Bảo đảm thông suốt giải quyết thủ tục hành chính sau Tết Nguyên đán

Tại Phòng Cảnh sát giao thông Công an tỉnh Đồng Nai, khu vực tiếp dân được sắp xếp hợp lý; quy trình, lệ phí, thời gian trả kết quả niêm yết công khai. Đại úy Trần Hưng Nghĩa, Đội Cảnh sát giao thông đường bộ số 1 cho biết: “Đơn vị đã chủ động giải quyết cơ bản hồ sơ tồn trước Tết, phân công cán bộ trực đầy đủ để không xảy ra ùn ứ. Người dân đến làm việc đều được hướng dẫn cụ thể, xử lý nhanh gọn, bảo đảm đúng quy định”.

Ghi nhận tại Công an phường Trảng Dài và Công an phường Trấn Biên, lượng công dân đến cấp căn cước, đăng ký cư trú, kích hoạt tài khoản định danh điện tử tăng mạnh. Trung tá Bùi Văn Hợp, Phó Trưởng Công an phường Trấn Biên, cho biết: “Chúng tôi bố trí đủ cán bộ tại bộ phận một cửa, tăng thời gian làm việc khi cần thiết, bảo đảm giải quyết hồ sơ chính xác, đúng hẹn, tạo thuận lợi tối đa cho người dân”.

Nhiều công dân bày tỏ sự hài lòng khi đến làm thủ tục đầu năm. Chị Lê Thị Phúc Hiền (phường Trảng Dài), chia sẻ: “Cán bộ hướng dẫn tận tình, thủ tục thực hiện nhanh, rõ ràng”. Anh Đặng Duy Lộc, đến đăng ký tạm trú, cho biết hồ sơ được tiếp nhận và xử lý gọn gàng, không phải chờ đợi lâu.

Tại Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh Công an tỉnh Đồng Nai, số người làm hộ chiếu và thủ tục xuất nhập cảnh tăng cao do nhu cầu du lịch, công tác sau Tết. Thượng tá Trương Thị Dung, Phó Trưởng phòng, cho biết: “Đơn vị duy trì quân số trực đầy đủ, chuẩn bị hạ tầng kỹ thuật, hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng dịch vụ công, hạn chế quá tải, bảo đảm giải quyết kịp thời cho cả công dân Việt Nam và người nước ngoài”.

Chị Nguyễn Thị Hiền (phường Long Bình), nhận xét: “Quy trình rõ ràng, cán bộ hỗ trợ thao tác trực tuyến cụ thể nên việc làm hộ chiếu diễn ra nhanh chóng”.

Việc chủ động nắm chắc tình hình, tăng cường nhân lực, đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến và giữ vững tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ chuẩn mực đã giúp Công an tỉnh Đồng Nai đáp ứng hiệu quả nhu cầu của người dân trong những ngày cao điểm đầu năm, góp phần khẳng định quyết tâm cải cách hành chính, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.