Quảng Ninh: Cảnh giác bẫy “fanpage giả mạo” khách sạn - Chiêu trò tinh vi nhắm vào du khách đặt phòng trực tuyến

Một trong những chiêu trò đang nở rộ trong thời gian gần đây là lập các trang Fanpage Facebook giả mạo các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân kinh doanh lưu trú nhà hàng dịch vụ du lịch có uy tín tại các điểm du lịch nổi tiếng trên địa bàn tỉnh. Qua làm việc với các cơ sở kinh doanh lưu trú, kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh, lực lượng công an đã ghi nhận phản ánh nhiều vụ việc khách du lịch bị lừa chuyển khoản tiềnđặt cọc các dịch vụ du lịch (thuê phòng khách sạn, phòng nghỉ đêm lưu trú trên Vịnh, đặt ăn nhà hàng,…).

Về thủ đoạn, các đối tượng tạo dựng những Fanpage có tên gọi gần giống, thậm chí trùng khớp với trang chính thức của các khách sạn nổi tiếng, có fanpage có cả dấu tích xanh trên Facebook. Không chỉ dừng lại ở tên gọi, chúng còn sao chép hình ảnh, logo, địa chỉ, số điện thoại và toàn bộ nội dung giới thiệu từ trang thật, khiến người dùng khó phân biệt thật - giả.

Đáng chú ý, các Fanpage này thường được đầu tư bài bản với hàng chục nghìn lượt theo dõi, các đối tượng sử dụng công cụ tương tác ảo và hàng loạt tài khoản giả để đăng bình luận tích cực, đánh giá 5 sao, tạo cảm giác uy tín và đông đảo khách hàng đã sử dụng dịch vụ. Một số Fanpage còn chạy quảng cáo trả phí để xuất hiện dày đặc trên bảng tin người dùng, đặc biệt nhắm vào những người có nhu cầu du lịch. Khi khách hàng liên hệ, các đối tượng nhanh chóng tư vấn, đưa ra mức giá hấp dẫn hơn thị trường, kèm theo chương trình khuyến mãi “giới hạn” nhằm thúc ép chuyển tiền đặt cọc.

Sau khi tạo được lòng tin, các đối tượng yêu cầu khách chuyển khoản đặt cọc hoặc thanh toán trước với lý do “giữ phòng”. Một số trường hợp còn gửi hình ảnh xác nhận đặt phòng giả để tăng độ tin cậy. Nhiều trường hợp khách sau khi đặt cọc, còn bị các đối tượng thông báo chuyển sai nội dung, yêu cầu chuyển lại tiền để “bộ phận kế toán” xác nhận và hoàn lại số tiền thừa. Tuy nhiên, sau nhiều lần chuyển khoản, các đối tượng sẽ chặn liên lạc và chiếm đoạt toàn bộ số tiền chuyển khoản. Nạn nhân chỉ phát hiện bị lừa khi đến nơi lưu trú và không có bất kỳ thông tin đặt phòng nào được ghi nhận. Thực tế cho thấy, việc truy tìm các đối tượng này gặp nhiều khó khăn do chúng sử dụng tài khoản ảo, sim không chính chủ và các kênh thanh toán trung gian.

Ngoài hình thức giả mạo khách sạn, nhiều đối tượng còn quảng cáo các “combo du lịch giá rẻ”, tour nghỉ dưỡng cao cấp với mức giá thấp bất thường nhằm đánh vào tâm lý ham ưu đãi của người dân. Không ít trường hợp sau khi chuyển tiền mới phát hiện vé máy bay, phòng khách sạn hoặc mã đặt tour đều là giả. Đáng chú ý, xuất hiện tình trạng các đối tượng giả danh nhân viên hãng hàng không, nhân viên hỗ trợ hoàn vé để gọi điện hoặc nhắn tin cho khách hàng. Sau đó, chúng yêu cầu truy cập đường link lạ hoặc cài đặt ứng dụng nhằm chiếm quyền điều khiển điện thoại, đánh cắp thông tin tài khoản ngân hàng và mã OTP. Bên cạnh đó, các hình thức lừa đảo thuê xe tự lái, thuê tàu du lịch, môi giới vé tham quan hoặc giả danh hướng dẫn viên du lịch cũng đang có chiều hướng gia tăng trong dịp hè.

Theo lực lượng chức năng, điểm chung của các chiêu trò này là tạo áp lực thời gian để khách hàng mất cảnh giác, không kịp kiểm tra thông tin trước khi giao dịch.

Nhận diện dấu hiệu bất thường

Theo cơ quan Công an, người dùng hoàn toàn có thể phát hiện Fanpage giả mạo nếu chú ý đến những biểu hiện sau:

- Trang có lượng theo dõi lớn nhưng lịch sử hoạt động ngắn, nội dung thiếu nhất quán.

- Bình luận lặp lại, mang tính “kịch bản”, thiếu tương tác thật; Giá phòng thấp bất thường so với thị trường chung.

- Thúc giục chuyển tiền nhanh, đặc biệt qua tài khoản cá nhân.

- Thiếu thông tin xác thực như website chính thức, địa chỉ rõ ràng.

Ngoài ra, việc Fanpage không có dấu xác minh hoặc có dấu hiệu “bất thường” trong thông tin liên hệ cũng là tín hiệu cảnh báo cần lưu ý. Một số fanpage lừa đảo khi đặt phòng khách sạn tại Quảng Ninh cần tránh: 

- https://www.facebook.com/profile.php?id=61568172254503

- https://www.facebook.com/hotelsoleilhalong888

- https://www.facebook.com/people/Citadines-Marina-H%E1%BA%A1-Long/100095094733956/

- https://www.facebook.com/CitadinesMarinaHaLongHotel

- https://web.facebook.com/citadinesMarinahalog

- https://www.facebook.com/official.citadinesmarinahalongg

- https://www.facebook.com/Thewatsonhalonghotell

Chủ động phòng tránh - Bảo vệ chính mình

Để đảm bảo an toàn, lực lượng Công an khuyến cáo du khách nên ưu tiên đặt phòng qua các kênh chính thức như website của khách sạn hoặc các nền tảng đặt phòng uy tín…. Trong trường hợp giao dịch qua mạng xã hội, cần kiểm tra kỹ thông tin, đối chiếu xác thực với các thông tin tại website trường hợp nghi vấn cần trao đổi với cơ quan quản lý nhà nước tại địa phương đó trước khi quyết định.

Đặc biệt, không nên chuyển tiền vào tài khoản cá nhân khi chưa xác minh rõ danh tính đơn vị cung cấp dịch vụ. Một cuộc gọi trực tiếp đến khách sạn để kiểm tra thông tin có thể giúp tránh được rủi ro đáng tiếc.

Tuyệt đối không cung cấp mã OTP, mật khẩu ngân hàng; không truy cập đường link lạ; không chuyển tiền khi chưa xác minh rõ thông tin đối tác.

Khi phát hiện dấu hiệu lừa đảo, người dân cần kịp thời thông báo cho cơ quan Công an nơi gần nhất và chia sẻ thông tin cảnh báo để cộng đồng cùng nâng cao cảnh giác.

Mỗi người dân cần chủ động trang bị kỹ năng nhận diện các thủ đoạn lừa đảo trên không gian mạng, góp phần bảo đảm an toàn cho bản thân và xây dựng môi trường du lịch văn minh, an toàn trong mùa hè năm nay.